الاسترجاع والاستبدال

نشكرك على التسوق معنا في اشري بيوتي! 💜

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نأمل أن تحبي منتجاتنا بقدر ما نحبها. إذا لم تكوني راضيًة عن مشترياتك، فيمكنك بسهولة إرجاع منتج (منتجات) اشري بيوتي خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج (المنتجات) غير مستخدم وغير تالف وفي غلافه الخارجي الأصلي، والذي يجب أن يظل مغلقًا غير مفتوح. ولضمان سلامتكم، لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه المتطلبات لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة، وبالتالي لن يتم استردادها.

يرجى أيضًا التأكد من اختيار صندوق شحن مناسب من الورق المقوى لعودتك لمنع تعرض المنتج (العناصر) للتلف أثناء النقل.

بمجرد وصول عودتك إلى مستودعاتنا، يرجى الانتظار لمدة 5-7 أيام عمل حتى تتم معالجتها. بمجرد المعالجة، سنعيد إليك المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى بخصوص المرتجعات، فلا تترددي في الاتصال بنا

الأسئلة الشائعة

ما هي المدة المحتملة لتوصيل الأوردر ؟

بعد عمل الأوردر سيتم الاتصال بك فى خلال 24 ساعة لتأكيد و مراجعة الاوردر الخاص بك و عند تأكيد الاوردر يتم الشحن و يصلك فى خلال مده من 3 ايام حتي ٥ ايام عمل.

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 50 جنيه ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع. و عند استرجاع المنتج التالف فإن اشري بيوتي تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال تذكرة على صفحة تواصل معنا أو من خلال الواتس أب على الرقم الموحد: +01227653516 أو من خلال أي من قنوات التواثل لدينا، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.

س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في أشري بيوتي نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي،

محتاجة مساعدة؟

تابعينا على